Assistance informatique pour proches aidants et curateurs à Genève
Un parent, un frère ou une sœur, une personne dont vous êtes curateur ou mandataire : quand le numérique devient une source de difficulté ou de risque pour quelqu'un que vous accompagnez, je peux intervenir à sa place, avec un cadre clair pour vous.
Un cadre clair, quel que soit votre rôle
- Devis annoncé avant l'intervention, sans surprise.
- Facture adressée à qui commande l'intervention — vous, votre étude ou votre service — pas à la personne accompagnée.
- Compte-rendu écrit après chaque passage, réutilisable dans vos dossiers.
- Aucune sollicitation commerciale auprès de la personne concernée.
- Un seul interlocuteur, pas de standard ni de ticket.
Vous êtes un proche
Frère, sœur, enfant, parent ou voisin de confiance. Vous voyez bien que le numérique complique la vie de quelqu'un que vous aimez, mais vous n'êtes pas toujours sur place, disponible ou à l'aise techniquement. Aucune mesure de protection n'est nécessaire pour faire appel à moi : l'intervention peut s'organiser à distance, même depuis un autre canton, et vous recevez le compte-rendu même si vous n'étiez pas présent.
Vous êtes curateur ou mandataire professionnel
Curateur privé désigné par le Tribunal de protection de l'adulte et de l'enfant (TPAE), curateur professionnel, avocat, notaire, fiduciaire, ou collaborateur d'un service social. La facture est adressée à votre étude ou à votre service, et le compte-rendu écrit peut être versé tel quel dans vos rapports périodiques. Si vous me confiez plusieurs situations, vous gardez un seul interlocuteur pour toutes.
Ce que je fais sur place
- Configuration du smartphone, de la tablette ou de l'ordinateur.
- Sécurisation contre les arnaques courantes (faux support technique, phishing, faux appels).
- Aide aux démarches administratives en ligne quand c'est nécessaire.
- Dépannage courant : Internet, Wi-Fi, imprimante, TV.
- Explications simples à la personne, sans jugement et sans jargon.
Appelez le 078 733 94 96 et décrivez-moi la situation.
Questions fréquentes
Faut-il un mandat officiel pour vous contacter ?
Non, si vous êtes un proche : vous pouvez me contacter sur simple demande. Si vous êtes curateur ou mandataire professionnel, précisez-le au moment du contact pour que la facturation soit adressée à votre étude ou à votre service.
Comment se passe la facturation pour une personne sous curatelle ?
La facture est adressée à qui commande l'intervention — vous, votre étude ou votre service — jamais directement à la personne accompagnée, sauf si vous le demandez expressément.
Recevrai-je un compte-rendu de l'intervention ?
Oui, un compte-rendu écrit après chaque passage, que vous soyez présent ou non, réutilisable tel quel dans vos rapports périodiques.
L'intervention peut-elle avoir lieu sans que je sois présent ?
Oui. Vous organisez le rendez-vous, je me rends chez la personne concernée, et je vous transmets le compte-rendu ensuite — y compris si vous êtes dans un autre canton ou à l'étranger.
Un simple appel suffit
84.-CHF/h
Prix final, déplacement inclus dans le canton de Genève
078 733 94 96Un doute sur ma disponibilité ? Appelez ou envoyez un SMS — c'est la réponse la plus rapide. Si je suis libre, je peux souvent venir tout de suite.