Qui se cache derrière DING ?

DING, c'est Dépannage Informatique Nunez Garcia — et c'est aussi le bruit de votre sonnette quand j'arrive pour régler votre panne.

Mon parcours

Pendant plusieurs années, j'ai travaillé comme technicien pour Mila, société partenaire de Swisscom. Mon quotidien : recevoir les demandes de clients en panne et me rendre chez eux pour dépanner leur TV, leur Internet et leur téléphonie — installation de nouveau matériel, diagnostic de pannes réseau, mais aussi imprimantes, ordinateurs et smartphones.

Des centaines d'interventions plus tard, une évidence : ce que les gens veulent, ce n'est pas une hotline ni un jargon technique. C'est quelqu'un qui vient, qui répare, et qui explique simplement. C'est exactement ce que propose DING.

Ma façon de travailler

• Je décroche. Vous parlez directement au technicien qui viendra chez vous — pas à un centre d'appels.
• Je diagnostique déjà au téléphone. Souvent, quelques questions suffisent pour cerner la panne et estimer la durée de l'intervention.
• Je répare chez vous, dans votre environnement réel, avec vos appareils et votre réseau — là où les pannes se produisent vraiment.
• Je vous laisse autonome. Mots de passe notés, gestes expliqués, conseils pour éviter la récidive.

Zone d'intervention

J'interviens dans tout le canton de Genève, du centre-ville aux communes : Carouge, Lancy, Vernier, Meyrin, Onex, Thônex, Versoix, Grand-Saconnex, Plan-les-Ouates, Bernex, Chêne-Bougeries, Veyrier et toutes les autres.