Dépannage Internet et Wi-Fi à domicile à Genève
Plus d'Internet du tout ? Une connexion qui coupe sans arrêt ? Un Wi-Fi correct dans le salon mais inexistant dans la chambre ? C'est mon cœur de métier : des années de dépannage réseau à domicile pour le compte de Swisscom (via Mila), dans des centaines de foyers.
Ce que je fais pour vous
- Diagnostic de panne Internet : box, câblage, prise optique ou DSL, configuration — je trouve d'où vient le problème.
- Remise en service de votre box : Swisscom, Sunrise, Salt ou autre, y compris après un déménagement ou un changement d'abonnement.
- Amélioration de la couverture Wi-Fi : analyse de votre logement, positionnement optimal de la box, installation de répéteurs ou de bornes mesh pour un signal partout, y compris dans les vieux immeubles genevois aux murs épais.
- Installation de nouveau matériel : nouvelle box, routeur, répéteur, switch, prises réseau, câblage propre et discret.
- Sécurisation de votre réseau : mot de passe solide, réseau invité pour vos visiteurs, appareils inconnus écartés.
- Connexion de tous vos appareils : ordinateurs, tablettes, TV, imprimantes, assistants vocaux, caméras.
Les pannes que je résous le plus souvent
- La box affiche une lumière rouge ou clignote sans se stabiliser
- Internet fonctionne en Wi-Fi mais pas en câble (ou l'inverse)
- La connexion ralentit fortement le soir
- Le Wi-Fi ne passe pas à l'étage ou dans certaines pièces
- Après un orage ou une coupure de courant, plus rien ne fonctionne
- Le nouvel abonnement est activé mais rien ne marche
Souvent, un simple appel permet déjà d'y voir plus clair. Appelez le 078 733 94 96 et décrivez-moi ce qui se passe.
Questions fréquentes
Ma box Swisscom ou Sunrise clignote en rouge, que faire ?
Un voyant rouge signale en général une perte de signal fibre ou une coupure côté opérateur. Parfois un simple redémarrage suffit, parfois c'est plus profond (câblage, prise, panne réseau). Je fais le diagnostic pour savoir précisément d'où vient le problème.
Pourquoi le Wi-Fi ne passe pas dans une pièce de mon logement ?
Souvent à cause des murs épais des vieux immeubles genevois, de la distance ou d'un mauvais emplacement de la box. J'analyse votre logement et j'installe un répéteur ou une borne mesh si nécessaire pour couvrir toutes les pièces.
Internet coupe régulièrement le soir, est-ce normal ?
Ça peut venir d'une saturation du réseau, d'une box qui surchauffe, d'un câble défectueux ou d'interférences avec d'autres appareils Wi-Fi du voisinage. Je diagnostique la cause exacte plutôt que de deviner.
Faut-il changer de box pour améliorer le Wi-Fi ?
Pas toujours. Avant de recommander un changement de box ou d'abonnement, je vérifie si le problème vient de la configuration, de l'emplacement ou d'un simple répéteur mal réglé — souvent bien moins cher qu'un nouvel abonnement.
J'ai oublié le mot de passe de mon Wi-Fi, comment le retrouver ?
Il est en général affiché sur une étiquette au dos ou dessous de la box (souvent appelé « clé Wi-Fi » ou « clé de sécurité »). S'il a été changé et que personne ne s'en souvient, je peux le récupérer via l'interface de la box ou en configurer un nouveau à votre convenance.