Dépannage ordinateur à domicile à Genève : PC, Mac et imprimante
Un ordinateur qui rame, une imprimante qui « n'existe plus » aux yeux du PC, un nouveau portable qu'il faut configurer : pas besoin de transporter votre matériel en atelier. J'interviens directement chez vous, sur PC comme sur Mac.
Panne d'imprimante uniquement ? → page dédiée à la réparation d'imprimante à domicile (toutes marques).
Ordinateurs (PC et Mac)
- Ordinateur lent : nettoyage, optimisation, mises à jour, remplacement conseillé si la machine est en fin de vie (je vous dis honnêtement si ça vaut la peine de réparer).
- Installation d'un nouvel ordinateur : déballage, configuration, transfert de vos documents et photos depuis l'ancien, installation de vos logiciels, connexion à l'imprimante et au Wi-Fi.
- Installation et configuration de logiciels : bureautique, e-mail, visioconférence, antivirus, sauvegarde.
- Problèmes de messagerie : e-mails qui ne partent plus, compte bloqué, configuration sur ordinateur, tablette et téléphone.
- Sauvegarde de vos données : mise en place d'une sauvegarde automatique pour ne plus jamais craindre de tout perdre.
- Conseils avant achat : je vous aide à choisir un ordinateur adapté à votre usage et à votre budget, sans vous survendre du matériel.
Imprimantes
- Installation complète : en USB ou en Wi-Fi, sur tous vos appareils (ordinateurs, tablettes, téléphones).
- Dépannage : imprimante « hors ligne », introuvable sur le réseau, impressions qui restent bloquées, scanner qui ne répond plus.
- Remplacement : conseil, installation de la nouvelle, reprise de la configuration.
Imprimante hors ligne : les causes fréquentes
Une imprimante « hors ligne » n'est presque jamais en panne : elle ne parle simplement plus avec l'ordinateur. Voici ce que je vérifie, dans l'ordre :
- La connexion Wi-Fi de l'imprimante : après un changement de box ou de mot de passe Wi-Fi, elle reste sur l'ancien réseau.
- Le bon « exemplaire » de l'imprimante : l'ordinateur en a souvent créé plusieurs copies, et envoie vers celle qui n'existe plus.
- La file d'attente : un document bloqué empêche tous les suivants de partir.
- L'adresse de l'imprimante sur le réseau, qui peut changer après un redémarrage de la box.
- Le pilote (le petit logiciel de l'imprimante), parfois à réinstaller après une mise à jour de Windows ou de macOS.
Bourrage, cartouche non reconnue, qualité d'impression, scanner : voir la réparation d'imprimante à domicile (HP, Canon, Epson, Brother, Samsung).
Accompagnement patient, sans jargon
Beaucoup de mes clients ne sont pas des passionnés d'informatique — et c'est très bien comme ça. J'explique ce que je fais, je note les mots de passe importants avec vous, et je m'assure que vous êtes autonome avant de partir.
Appelez le 078 733 94 96 pour décrire votre problème.
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Questions fréquentes
Mon ordinateur ne démarre plus, écran noir : que faire ?
Ça peut venir de l'alimentation, du disque dur, d'une mise à jour Windows interrompue ou d'une coupure de courant pendant le démarrage. Je diagnostique la cause précise avant de vous annoncer quoi que ce soit — ce n'est pas toujours grave.
Que faire face à un écran bleu Windows ?
Un écran bleu (BSOD) signale en général un conflit de pilote, une mise à jour mal installée ou un problème matériel. Je regarde les détails de l'erreur pour identifier la cause exacte plutôt que de réinstaller Windows par réflexe.
Mon ordinateur gèle en cours d'utilisation, pourquoi ?
Les causes les plus fréquentes : surchauffe (poussière, ventilateur), manque de mémoire disponible, disque dur en fin de vie, ou trop de programmes lancés au démarrage. Un diagnostic permet de savoir laquelle s'applique à votre machine.
Mon ordinateur ne redémarre plus après une coupure de courant, est-ce grave ?
Pas forcément : souvent l'alimentation ou le disque a juste besoin d'être vérifié, rarement un remplacement complet. Je fais le point avant de vous parler de matériel à changer.
Ma boîte mail (Outlook, Gmail...) ne reçoit plus mes messages, que faire ?
Les causes les plus fréquentes : mauvais paramètres de synchronisation après une mise à jour, boîte de réception pleine, ou un problème de connexion au compte suite à un changement de mot de passe. Je vérifie la configuration et remets votre messagerie en service sur tous vos appareils.
Mon imprimante est « hors ligne » alors qu'elle est allumée : pourquoi ?
Le plus souvent, l'imprimante a perdu le Wi-Fi après un redémarrage ou un changement de box, l'ordinateur envoie vers une ancienne copie de l'imprimante, ou la file d'attente est bloquée par un document. Je vérifie ces trois points, puis je la reconnecte sur tous vos appareils.
Un simple appel suffit
84.-CHF/h
Prix final, déplacement inclus dans le canton de Genève
078 733 94 96Un doute sur ma disponibilité ? Appelez ou envoyez un SMS — c'est la réponse la plus rapide. Si je suis libre, je peux souvent venir tout de suite.