Panne urgente à Genève ? On évalue ça tout de suite au téléphone.
Internet coupé juste avant une visio importante, ordinateur bloqué par un virus, TV en panne un soir, un proche âgé seul et paniqué devant un écran figé : certaines pannes ne peuvent pas attendre. Appelez-moi directement, je décroche moi-même, et je vous dis clairement et rapidement si je peux venir.
Ce que je considère comme une urgence
- Internet ou Wi-Fi coupé juste avant un rendez-vous en visio ou une journée de télétravail.
- Ordinateur bloqué par un virus, une pop-up ou un écran figé.
- TV, décodeur ou téléphone fixe en panne.
- Une personne âgée seule, paniquée face à un écran bloqué ou un message suspect.
- Vous venez de cliquer sur un lien douteux ou de communiquer un mot de passe par erreur.
Comment ça se passe
Vous m'appelez au 078 733 94 96. Je décroche moi-même — pas de standard, pas de ticket, pas de numéro surtaxé. En quelques minutes au téléphone, on fait le point sur ce qui se passe, et je vous dis clairement et tout de suite si je peux venir. Je ne vous fais pas de fausse promesse : si je ne peux pas passer moi-même, je vous dis quoi faire en attendant, ou je vous oriente vers la bonne solution.
Appelez le 078 733 94 96 et décrivez-moi ce qui se passe.
En attendant mon arrivée
- Pop-up ou message suspect : n'appelez aucun numéro affiché à l'écran, fermez la fenêtre ou éteignez l'appareil si elle ne se ferme pas.
- Internet coupé : débranchez la box 30 secondes puis rebranchez-la, ça résout déjà une partie des pannes.
- Mot de passe communiqué par erreur : changez-le tout de suite si vous avez encore accès au compte.
- Message ou appel suspect : ne cliquez sur aucun lien, ne rappelez pas le numéro indiqué.
Questions fréquentes
Intervenez-vous vraiment le jour même ?
Souvent, oui — mais je ne vous le promets jamais à l'avance. Les interventions se font pendant les heures ouvrables, et j'analyse chaque demande par téléphone pour vous dire honnêtement ce qui est possible, plutôt que de vous faire une promesse que je ne pourrais pas tenir.
Est-ce plus cher qu'une intervention normale ?
Non. C'est le même tarif : 84.- CHF de l'heure, prix final, déplacement inclus dans le canton de Genève, sans majoration ni frais d'urgence.
Intervenez-vous le soir ou le week-end ?
Les interventions se font en priorité pendant les heures ouvrables. Appelez-moi quand même : j'analyse votre demande par téléphone et je vous dis clairement si c'est possible.
Que faire si je ne vous joins pas tout de suite ?
Laissez-moi un message ou écrivez à info@ding-gva.ch en décrivant la panne : je vous recontacte dès que possible. Face à un virus ou une pop-up suspecte, ne cliquez sur rien en attendant.
Un simple appel suffit
84.-CHF/h
Prix final, déplacement inclus dans le canton de Genève
078 733 94 96Un doute sur ma disponibilité ? Appelez ou envoyez un SMS — c'est la réponse la plus rapide. Si je suis libre, je peux souvent venir tout de suite.