Dépannage iCloud à domicile à Genève
Le message « Stockage iCloud saturé » qui revient chaque jour, des photos qui n'apparaissent pas sur l'ordinateur, une sauvegarde qui échoue, un mot de passe Apple oublié : je remets de l'ordre dans votre iCloud chez vous, sur iPhone, iPad et Mac.
Ce que je fais sur iCloud
- Stockage iCloud plein : je regarde ce qui prend la place, on trie ensemble, et je vous dis honnêtement si un forfait payant est utile ou non.
- Photos iCloud : synchronisation entre iPhone, iPad et ordinateur, récupération de vos photos sur un Mac ou un PC.
- Sauvegarde de l'iPhone qui échoue ou qui n'a pas été faite depuis des mois.
- Identifiant Apple : mot de passe oublié, validation à deux facteurs, numéro de téléphone de confiance à mettre à jour.
- Nouvel iPhone : restauration complète depuis la sauvegarde de l'ancien.
- Partage familial et stockage partagé.
- Fausses alertes iCloud reçues par e-mail ou SMS : je vous montre comment reconnaître les vraies.
Faut-il payer pour plus de stockage ?
Pas forcément. Apple offre 5 Go, vite remplis par les photos et les sauvegardes. Parfois un tri suffit : anciennes sauvegardes d'appareils que vous n'avez plus, vidéos en double, pièces jointes. Parfois le forfait payant est simplement la bonne solution, et je vous le dis. Dans les deux cas, vous décidez en sachant ce qui occupe réellement la place.
Ce que je ne peux pas faire
Je ne lève pas un verrouillage d'activation : seul Apple peut le faire, pour le propriétaire, sur présentation de la preuve d'achat. Si l'identifiant Apple est perdu, la récupération suit la procédure officielle d'Apple, qui peut prendre plusieurs jours : je la lance avec vous, mais je ne peux pas l'accélérer. Des photos supprimées depuis plus de 30 jours et absentes de toute sauvegarde ne sont pas récupérables. Et je ne fais pas de réparation matérielle d'iPhone.
Dites-moi le message exact qu'affiche votre iPhone au 078 733 94 96, je vous dis ce que cela implique et combien de temps prévoir.
Questions fréquentes
Mon iPhone affiche « Stockage iCloud saturé », suis-je obligé de payer ?
Non, pas obligatoirement. Les 5 Go offerts par Apple se remplissent vite avec les photos et les sauvegardes. Un tri peut suffire. Si ce n'est pas le cas, un forfait payant est la solution la plus simple. Je vous montre ce qui prend la place avant que vous décidiez.
Si je supprime une photo de mon iPhone, disparaît-elle aussi d'iCloud ?
Oui, si Photos iCloud est activé : la photo est supprimée sur tous vos appareils. Elle reste 30 jours dans l'album « Supprimés récemment », d'où vous pouvez encore la restaurer.
J'ai oublié le mot de passe de mon identifiant Apple, que faire ?
Il se réinitialise par la procédure officielle d'Apple, depuis un appareil de confiance ou avec votre numéro de téléphone de confiance. Si vous n'avez plus ni l'un ni l'autre, Apple lance une récupération de compte qui peut prendre plusieurs jours. Je vous accompagne dans la démarche.
Un simple appel suffit
84.-CHF/h
Prix final, déplacement inclus dans le canton de Genève
078 733 94 96Un doute sur ma disponibilité ? Appelez ou envoyez un SMS — c'est la réponse la plus rapide. Si je suis libre, je peux souvent venir tout de suite.