Dépannage WhatsApp à domicile à Genève
Changer de téléphone sans perdre ses discussions, retrouver ses photos, faire repartir une sauvegarde bloquée : je m'occupe de votre WhatsApp chez vous, sur iPhone comme sur Android, et je vérifie avec vous que tout est bien là avant de partir.
Ce que je fais sur WhatsApp
- Transfert vers un nouveau téléphone : discussions, photos et groupes, y compris d'Android vers iPhone ou d'iPhone vers Android, par la méthode officielle.
- Sauvegarde automatique : mise en place sur iCloud (iPhone) ou sur votre compte Google (Android), puis vérification qu'elle se fait vraiment.
- Sauvegarde bloquée ou qui n'avance plus, souvent à cause d'un stockage plein.
- Changement de numéro en gardant vos discussions et vos groupes.
- Code de vérification qui n'arrive pas, application qui ne s'ouvre plus ou qui demande une réinstallation.
- WhatsApp sur l'ordinateur ou la tablette, relié à votre téléphone.
- Photos et vidéos WhatsApp qui remplissent la mémoire du téléphone : tri et réglages pour que cela ne revienne pas.
Avant de changer de téléphone
Gardez votre ancien téléphone allumé et ne le réinitialisez pas tant que WhatsApp n'est pas restauré sur le nouveau. C'est la précaution la plus importante : tant que l'ancien appareil fonctionne, un transfert reste presque toujours possible. Si vous le donnez ou le remettez à zéro trop tôt, tout dépend alors de la dernière sauvegarde.
Ce que je ne peux pas faire
Des discussions supprimées qui n'ont jamais été sauvegardées ne sont pas récupérables, et je vous le dis avant d'engager du temps. Si votre compte a été bloqué par WhatsApp, seul WhatsApp peut le rétablir : je vous aide à faire la demande, sans garantie de résultat. Enfin, je n'interviens que sur votre propre compte, jamais sur celui d'une autre personne à son insu.
Vous changez de téléphone ou vos discussions ont disparu ? Appelez-moi au 078 733 94 96 avant de réinitialiser quoi que ce soit.
Questions fréquentes
Peut-on transférer WhatsApp d'un Android vers un iPhone ?
Oui, par la méthode officielle prévue par Apple et WhatsApp, qui se fait pendant la configuration du nouvel iPhone. C'est plus simple si l'iPhone n'a pas encore été configuré. Les discussions, les photos et les groupes suivent.
J'ai changé de téléphone et mes discussions WhatsApp ont disparu, est-ce récupérable ?
Souvent oui, s'il existe une sauvegarde sur iCloud ou sur votre compte Google, ou si l'ancien téléphone fonctionne encore et n'a pas été réinitialisé. Sans sauvegarde et sans l'ancien appareil, les discussions ne peuvent pas être retrouvées.
Où sont sauvegardées mes discussions WhatsApp ?
Sur un iPhone, la sauvegarde se fait dans iCloud. Sur un téléphone Android, elle se fait sur votre compte Google. Si aucune sauvegarde n'est activée, les discussions n'existent que dans le téléphone lui-même : c'est le premier réglage que je vérifie.
Un simple appel suffit
84.-CHF/h
Prix final, déplacement inclus dans le canton de Genève
078 733 94 96Un doute sur ma disponibilité ? Appelez ou envoyez un SMS — c'est la réponse la plus rapide. Si je suis libre, je peux souvent venir tout de suite.